DX推進で最も不足しがちな人材とは
「DX人材が不足している。」
多くの企業で、このような声を耳にします。
そのため、
・データサイエンティスト
・AIエンジニア
・システムエンジニア
といった専門人材の確保に取り組む企業も増えています。
もちろん、これらの人材は重要です。
しかし、DXプロジェクトの現場を見ると、別の課題を感じることがあります。
それは、「業務とITをつなぐ人材」の不足です。
なぜ、この人材が重要なのでしょうか。
DXはITプロジェクトではない
DXという言葉を聞くと、
・AI
・クラウド
・IoT
・データ分析
といった技術を思い浮かべる方も多いと思います。
しかし、DXの目的は技術導入ではありません。
業務を変え、企業の競争力を高めることです。
つまり、業務改革とIT活用の両方を理解する必要があります。
ここにDXの難しさがあります。
ITだけ分かっていても進まない
ITの専門家は、
・システム構成
・クラウド
・セキュリティ
・開発技術
には詳しいかもしれません。
しかし、
・現場業務
・業務課題
・経営課題
を十分に理解していなければ、DXは進みません。
どれほど優れたシステムでも、業務課題の解決につながらなければ成果は生まれないからです。
業務だけ分かっていても進まない
一方で、業務を熟知した人材だけでも十分とは言えません。
現場課題を把握していても、
・どのようなシステムで解決できるのか
・どのようなデータ活用が可能なのか
・どこまで自動化できるのか
が分からなければ、具体的な改革につながりません。
業務知識とIT知識のどちらか一方だけでは、DXを推進することは難しいのです。
本当に不足しているのは「翻訳者」
DX推進で最も不足している人材は、業務部門とIT部門をつなぐ人材です。
私は、この役割を「翻訳者」と表現することがあります。
例えば、
・現場が抱える課題をIT部門に伝える。
・ITの制約や可能性を現場に伝える。
・経営層の方針をプロジェクトに落とし込む。
このような橋渡し役がいることで、DXは前に進みやすくなります。
DX推進組織だけでは解決しない
最近では、DX推進部門やデジタル推進室を設置する企業も増えています。
しかし、組織を作るだけでDXが進むわけではありません。
重要なのは、業務を理解し、ITを理解し、関係者を巻き込みながら改革を推進できる人材を育成することです。
そのような人材がいなければ、組織だけ作っても成果にはつながりません。
専門家を育てる必要はない
ここで誤解してはいけないのは、すべての社員がITの専門家になる必要はないということです。
また、全員がプログラミングを学ぶ必要もありません。
重要なのは、業務とITの両方に関心を持ち、両者をつなぐ視点を持つことです。
DX推進に必要なのは、技術者だけではありません。
橋渡し役となる人材なのです。
まとめ
DX推進で最も不足しがちな人材は、AI人材でも、データサイエンティストでも、システムエンジニアでもありません。
業務とITをつなぎ、経営と現場をつなぎ、改革を前に進める人材です。
DXは技術の導入ではなく、業務改革です。
だからこそ、業務を理解し、ITを理解し、関係者をつなぐことができる人材が重要になります。
DX成功の鍵は、最新技術ではありません。
人と人をつなぎ、変革を推進できる人材なのです。
