DXは、導入よりも、定着の方が難しいと言われます。
実際に、多くの企業では、
・導入はできた
・使われない
・元に戻る
という状況が発生します。なぜ、このようなことが起きるのでしょうか。
１．DXが定着しない最大の理由
それは、DXを“プロジェクト”として扱っていることです。
DXは、本来、業務運営そのものです。
２．DXが定着する企業の共通特性
（１）特性①：業務を疑う文化
・本当に必要か
・もっと簡単にできないか
を日常的に考えます。
（２）特性②：標準化を受け入れる文化
・個別最適より全体最適
・例外は管理する
（３）特性③：小さく変え続ける文化
・完璧を目指さない
・改善を止めない
３．非常に重要：DX文化は「作るもの」ではない
DX文化は、制度、評価、意思決定の積み重ねで生まれます。
４．DX定着を阻害する典型パターン
・個別対応優先
・例外許容過多
・短期成果偏重
５．DXを定着させる実務アプローチ
（１）標準業務を明確にする
（２）例外を管理する
（３）改善を止めない
６．DX定着に必要な経営の役割
・変化を許容
・短期負荷を許容
・改善を評価
７．まとめ
DXを定着させるのは、ITではなく、日々の業務の積み重ねです。
DX定着は、IT導入ではなく、業務運営・組織文化・意思決定構造の設計によって実現されます。
